Términos del servicio
1. Quién presta el servicio. Valialo es un producto de Valia USA Corp., sociedad constituida en Delaware, Estados Unidos. Puedes escribirnos al mismo WhatsApp de Valialo o a contacto@valiapro.com.
2. Qué es Valialo y para quién. Valialo hace trabajo inmobiliario por encargo de tu negocio: busca inmuebles para tus clientes, responde tus preguntas sobre ellos, arma colecciones para tus clientes, guarda tus pedidos, trae y gestiona tu inventario, estima precios de mercado y vigila tu cartera. Es un servicio para inmobiliarias (en Chile, corredoras de propiedades) y para las personas que trabajan en ellas. Al registrarte declaras que eres mayor de edad, que actúas por un negocio inmobiliario y que tienes autoridad para aceptar estos términos en su nombre.
3. Tu cuenta. Tu cuenta es tu número de WhatsApp verificado. Un número, una cuenta. Al registrarte das también un correo, que sirve para recuperar la cuenta si pierdes tu número. En valialo.com entras con tu número y un código de 6 dígitos que te llega por WhatsApp. Lo que se pide desde tu número, desde tu sesión en valialo.com o desde un asistente conectado a tu cuenta (como Claude) cuenta como pedido por tu negocio. Cuida tu número y tus sesiones, y avísanos si alguien más los usa. Las cuentas de equipo, con varios números y un saldo compartido, llegan después y tendrán sus propias reglas.
4. La lista de espera y la apertura. Al registrarte entras a la lista de espera. Primero entra un grupo de prueba y después Valialo se abre a todos, en los seis países a la vez. Valialo decide quién entra al grupo de prueba y cuándo se abre a todos, y se reserva esa decisión. Tu posición en la lista de tu país cambia con los colegas que entran con tu link y con los inmuebles que traes. La posición y los beneficios de la lista no se compran, no se venden ni se transfieren. Invita solo a colegas que conoces, uno a uno, con tu link (valialo.com/inv/ y tu código). Las invitaciones masivas o automatizadas, y las cuentas creadas para subir de posición, anulan la posición y los créditos obtenidos con ellas. Los beneficios que se anuncian en la lista (créditos, acceso anticipado, vigilancia de la cartera gratis por un tiempo, importación asistida) tienen condiciones y fecha de fin, publicadas en la página de la lista en valialo.com.
5. Las tareas y el cobro. Valialo cobra cada tarea de tu saldo prepago en dólares (USD). Antes de cada tarea revisa que se puede hacer y te dice qué encontró, cuánto hay y cuánto tarda; después la hace, la cobra y te deja el recibo con lo que costó. No cotiza ni pide confirmación. Al empezar, la tarea reserva su precio de tu saldo; se cobra al terminar y, si la tarea falla, la reserva se libera. Una tarea empieza cuando tu saldo cubre su precio. Los precios de cada tarea están publicados en valialo.com/saldo. Los precios de lanzamiento están marcados "en revisión" y se usan solo para descontar del saldo de prueba; cuando se publiquen los precios definitivos, te avisamos con fecha. Un cambio de precio aplica solo a las tareas que pides después de esa fecha; los recibos ya emitidos conservan su precio. Si una tarea falla por causa de Valialo, no se cobra y te lo decimos. Si no hay con qué hacerla (por ejemplo, ninguna opción que haga match con un pedido, o menos de tres comparables para una estimación), no se cobra y te ofrecemos guardar el pedido o una alerta para cuando los haya. Al buscar para tus clientes se cobran dos tareas: la búsqueda, que cuesta lo mismo con una opción que con diez, y la página de la colección que pides para tu cliente. Si tu saldo no alcanza, la tarea espera tu recarga hasta 7 días y después se cancela sin costo. Lo que es gratis sigue gratis: las preguntas sobre las opciones de un pedido ya buscado, hasta el tope publicado; el precio por m² frente a la zona; guardar pedidos y recibir sus alertas; importar y gestionar tus inmuebles; recibir contactos; y consultar cuántos pedidos o inmuebles hay.
6. Saldo de prueba y créditos. Al abrirse tu acceso recibes un saldo de prueba, una sola vez por número verificado, por el monto y la vigencia publicados en valialo.com/saldo. Se consume antes que el saldo pagado, no se reembolsa, no se transfiere y vence en la fecha publicada. Los créditos por invitar colegas se otorgan cuando el colega invitado hace algo real en Valialo (importa sus inmuebles o hace su primera tarea), con el tope y la fecha de fin publicados, y siguen las mismas reglas del saldo de prueba. Valialo puede retirar créditos obtenidos con cuentas falsas o duplicadas.
7. Recargas y reembolsos. Recargas en valialo.com, con tarjeta, a través de Stripe, desde el mínimo publicado (USD 10 al lanzamiento). El saldo pagado no vence. Puedes pedir el reembolso del saldo pagado que no hayas usado dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recarga; el saldo usado no se reembolsa. Los impuestos que apliquen en tu país se muestran al recargar o en el recibo, según lo que exija cada ley. Las recargas abren cuando se publiquen los precios definitivos.
8. La vigilancia de la cartera. Es la única tarea con cobro recurrente, y empieza solo cuando dices que sí. Se cobra por período según cuántos inmuebles vigila, con los tramos publicados. La cancelas cuando quieras con un mensaje; termina al cierre del período pagado y no se cobra el siguiente. Un período gratis tiene fecha de fin, y te avisamos antes de que empiece a cobrarse.
9. Lo que Valialo entrega y lo que no garantiza. Cada resultado dice de dónde sale: la fuente y la fecha de cada cifra, y la fuente de cada respuesta sobre un inmueble. Antes de mostrar un aviso, Valialo revisa en vivo que siga publicado, según lo que muestra su fuente; un inmueble puede dejar de estar disponible después. La inmobiliaria que tiene cada inmueble de la red avisa cuando ya no está. La estimación de precio de mercado es una referencia comercial y lleva siempre este aviso: "Estimación de precio de mercado hecha por software, con base en inmuebles comparables publicados. Sirve como referencia comercial para publicar o negociar el precio. No es una tasación ni un avalúo y no reemplaza el trabajo de un profesional habilitado." Valialo no garantiza que un inmueble siga disponible, que un colega responda, ni un resultado comercial. Tú revisas lo que Valialo te entrega antes de comprometerte con tu cliente, y tú decides qué le envías.
10. Entre inmobiliarias. El contacto que Valialo abre es entre negocios. La comisión se acuerda entre colegas. Si una inmobiliaria declara la que comparte, Valialo la dice solo a quien la pregunta; no sugiere, no publica ni promedia porcentajes, no participa en los acuerdos entre colegas y no cobra comisión por ningún cierre. Nadie paga por aparecer en una búsqueda o en una colección ni por recibir un contacto. Cada inmobiliaria responde por los datos de sus inmuebles, por tener autorización para ofrecerlos y por avisar cuando uno ya no está disponible. Una colección puede llevar inmuebles que no están en la red; Valialo te dice cuáles, y los muestras a tu cliente solo si sus inmobiliarias te dieron permiso.
11. Uso razonable. Una cuenta por número verificado. Hasta 500 inmuebles por importación; las importaciones más grandes se hacen por lotes, a pedido. Hasta 20 consultas gratis al día sobre cuántos pedidos o inmuebles hay. Las preguntas gratis sobre las opciones de un pedido tienen el tope publicado en valialo.com/saldo (20 por pedido al lanzamiento). Queda prohibido: traer inmuebles que no están a tu cargo, cargar datos del dueño de un inmueble, usar Valialo para enviar mensajes no pedidos, consultar la red de forma automatizada para medirla o copiarla, revender el servicio e interferir con el motor. Valialo puede limitar o suspender una cuenta que incumpla, avisándote por el mismo canal, y conserva tu saldo pagado para devolverlo según la cláusula 7.
12. Contenido y marca. Tus inmuebles y tus datos son tuyos, con las reglas del permiso. Los documentos y las páginas que Valialo genera para ti (colecciones, estimaciones, fichas) son para tu negocio y tus clientes, y salen con tu nombre. La colección lleva tu nombre, tu logo y tu WhatsApp, y no muestra a las inmobiliarias de los inmuebles. Llevan al pie la línea "Hecho con Valialo", que puedes apagar desde tu primera recarga. La marca Valialo, el motor, la base de datos y el diseño son de Valia USA Corp. Puedes usar los resultados en tu trabajo; no puedes extraerlos en masa ni armar con ellos otra base u otro servicio.
13. Tus datos. El uso de tus datos y de tus inmuebles está en el permiso (valialo.com/permission), que forma parte de estos términos. Conservas los derechos que te da la ley de tu país.
14. Fuentes y terceros. Valialo arma sus resultados con el inventario de la red, con avisos publicados y con proveedores bajo contrato (mensajería, pagos, infraestructura e inteligencia artificial). Si un portal o un tercero reclama por una fuente, Valialo la retira y te avisa si afecta a tus inmuebles. Valialo no publica tus inmuebles en portales ni en redes sociales; la página de cada inmueble importado se abre solo con su link (permiso, cláusula 2).
15. Responsabilidad. Valialo responde por hacer la tarea que pediste, por cobrar solo lo publicado y por no cobrar lo que falla. Las decisiones comerciales que tomes con los resultados son tuyas y de tu cliente. En lo que la ley de tu país permita, la responsabilidad total de Valia USA Corp. frente a tu negocio se limita a lo que pagaste a Valialo en los 3 meses anteriores al hecho que la origine. Nada en estos términos te quita los derechos que la ley de tu país no permite renunciar.
16. Cierre y suspensión. Puedes cerrar tu cuenta con un mensaje. Al cerrar, tus inmuebles dejan de mostrarse de inmediato, tus pedidos se archivan, y tu saldo de prueba y tus créditos se pierden. Tu saldo pagado no usado se devuelve según la cláusula 7; fuera de ese plazo, se devuelve si la ley de tu país lo exige. Los recibos y los registros de pago se conservan el tiempo que exija la ley que aplica a la empresa.
17. Cambios. Si estos términos cambian, te lo avisamos por el mismo canal antes de que apliquen. Si sigues usando Valialo, aceptas la versión nueva. Si no, cierras tu cuenta con un mensaje.
18. Ley y desacuerdos. Estos términos se rigen por las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos, sin quitarte los derechos que te da la ley de tu país como usuario o consumidor. Ante un desacuerdo, primero nos escribes y lo intentamos resolver directo en 15 días hábiles; si no se resuelve, cada parte conserva las acciones que su ley le da.
19. Aceptación. Al tocar "Acepto" en WhatsApp, marcar la casilla en la web o confirmarlo en Claude, aceptas estos términos y el permiso en nombre de tu negocio. Valialo registra quién aceptó, cuándo, desde qué canal y qué versión de cada texto.